Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO — MARELOS

INFORMACIÓN GENERAL

Bienvenido a Marelos. Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Marelos. Marelos opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados, para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra (los "Servicios"). Marelos utiliza la tecnología de Shopify para ofrecerle los Servicios.

Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política referenciada en este documento (en adelante, los "Términos del Servicio" o "Términos"), describen sus derechos y responsabilidades cuando utiliza los Servicios.

Lea atentamente estos Términos del Servicio, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales y cubren áreas como garantías, descargo de responsabilidad y limitación de responsabilidad.

Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos del Servicio, así como a nuestra Política de Privacidad, Política de Devoluciones y Reembolsos y Política de Envíos. Si no está de acuerdo con cualquiera de estos documentos, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.

Datos de la tienda:

  • Nombre comercial: Marelos
  • Operada por: persona natural con negocio domiciliada en Perú
  • RUC: 10700012854
  • Sitio web: www.marelos.com
  • Correo: info.marelos@gmail.com
  • Teléfono / WhatsApp: +51 981 141 340
  • Dirección comercial: Ciudad del Pescador Mz J4 Lote 6, Bellavista, Callao (PE-CAL), 07011, Perú

SECCIÓN 1 — ACCESO Y ELEGIBILIDAD

Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara y garantiza que tiene al menos 18 años cumplidos y plena capacidad legal para celebrar contratos vinculantes. Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad ni permiten compras realizadas por ellos. Si tenemos motivos razonables para creer que un comprador es menor de 18 años, podremos cancelar el pedido y reembolsar el monto correspondiente.

Marelos no requiere la creación de cuentas de usuario; todas las compras se realizan como invitado. Cualquier información que proporcione durante el proceso de compra (correo electrónico, datos de facturación, pago y envío) debe ser veraz, vigente, completa y exacta. Usted es el único responsable de la exactitud de los datos proporcionados y de cualquier consecuencia derivada de información incorrecta.

Si en el futuro habilitamos cuentas de usuario, será responsabilidad del cliente mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda la actividad realizada bajo su cuenta.

SECCIÓN 2 — NUESTROS PRODUCTOS

Hemos realizado los mejores esfuerzos para mostrar de forma precisa los productos ofrecidos en la tienda. Sin embargo, los colores, dimensiones y apariencia visual pueden variar respecto a lo mostrado en pantalla debido al tipo de dispositivo, calibración y configuración del cliente.

Marelos comercializa productos físicos relacionados con merchandising, coleccionables, figuras y artículos para aficionados (anime, series y similares). Parte de nuestros productos se gestiona bajo un modelo de envío directo (dropshipping) desde proveedores ubicados en distintos países, lo cual influye en los tiempos de entrega (ver Política de Envíos).

No garantizamos que la apariencia, calidad subjetiva o características de cualquier producto cumplan con las expectativas particulares del cliente, más allá de lo razonablemente esperable según la descripción publicada.

Las descripciones, imágenes y especificaciones pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de descontinuar la venta de cualquier producto y de limitar las cantidades disponibles por persona, región geográfica o jurisdicción.

SECCIÓN 3 — PEDIDOS

Cuando usted realiza un pedido en www.marelos.com está formulando una oferta de compra. Marelos se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido, a su entera discreción, incluyendo entre otros casos:

  • Disponibilidad limitada del producto.
  • Errores en la descripción, imagen o precio del producto.
  • Sospecha de fraude, transacción no autorizada o uso indebido de medios de pago.
  • Restricciones de envío al país, región o dirección indicada.
  • Pedidos que aparenten tener fines de reventa comercial.

El pedido se considerará aceptado únicamente cuando Marelos envíe la confirmación de pedido al correo electrónico proporcionado, una vez procesado satisfactoriamente el pago. La confirmación automática del procesador de pagos no equivale a la aceptación del pedido por parte de Marelos.

Las cancelaciones de pedido se rigen por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos. En general, solo se aceptan cancelaciones antes de que el pedido haya sido procesado o despachado por nuestro proveedor.

Usted declara que su compra es para uso personal o doméstico y no para reventa ni exportación comercial.

SECCIÓN 4 — PRECIOS, MONEDA Y FACTURACIÓN

Moneda base: Los precios en www.marelos.com se publican y procesan en dólares estadounidenses (USD). La tienda puede mostrar los precios convertidos automáticamente a la moneda local del cliente con fines referenciales, pero el cobro definitivo se realizará en USD o en la moneda final indicada en el checkout, aplicando el tipo de cambio del procesador de pagos correspondiente.

Métodos de pago aceptados: PayPal y tarjetas de débito/crédito procesadas a través de Mercado Pago. Podremos agregar, modificar o retirar métodos de pago en cualquier momento sin previo aviso.

Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio aplicable a cada pedido será el vigente al momento de realizar la compra, y se indicará en la confirmación de pedido.

Salvo indicación expresa, los precios publicados no incluyen impuestos locales, aranceles, cargos de importación, gastos de envío ni de gestión, los cuales podrán aplicarse según el país de destino y serán responsabilidad del cliente, salvo cuando se indique lo contrario en el checkout.

Podremos ofrecer promociones puntuales con condiciones específicas. En caso de conflicto entre los términos de una promoción y estos Términos, prevalecerán los términos de la promoción.

Usted declara y garantiza que: (i) la información de pago proporcionada es veraz, correcta y completa; (ii) está debidamente autorizado para usar el medio de pago empleado; (iii) los cargos asociados serán aceptados por el procesador de pagos correspondiente; y (iv) pagará todos los cargos a los precios publicados, incluyendo impuestos y gastos aplicables.

SECCIÓN 5 — ENVÍO Y ENTREGA

Las condiciones detalladas de envío, plazos estimados, costos y responsabilidades aduaneras se describen en nuestra Política de Envíos, que forma parte integral de estos Términos.

Sin perjuicio de lo anterior:

  • Los tiempos de entrega publicados son estimaciones y no constituyen un compromiso contractual de plazo.
  • Marelos no será responsable por retrasos ocasionados por transportistas, trámites aduaneros, condiciones climáticas, conflictos sociales, fuerza mayor u otros eventos fuera de su control razonable.
  • Una vez que el producto es entregado al transportista, el título y el riesgo de pérdida se transfieren al cliente, sin perjuicio de los procedimientos previstos en la Política de Devoluciones para casos de pérdida o daño en tránsito.

SECCIÓN 6 — PROPIEDAD INTELECTUAL

Nuestros Servicios, incluyendo (sin limitación) la marca Marelos, logotipos, textos propios, diseño gráfico de la tienda, fotografías, ilustraciones, videos, audios, y la selección y disposición de dichos elementos, son propiedad de Marelos o de sus licenciantes, y se encuentran protegidos por las leyes peruanas e internacionales de derechos de autor, marcas y demás normativa de propiedad intelectual aplicable.

Estos Términos le permiten utilizar los Servicios únicamente para uso personal y no comercial. No está permitido reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, exhibir públicamente, ejecutar públicamente, republicar, descargar, almacenar o transmitir material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Los nombres, logotipos, personajes y marcas comerciales de terceros que puedan aparecer en los productos comercializados son propiedad de sus respectivos titulares. Marelos no se atribuye titularidad sobre dichas marcas, personajes o franquicias representados en los productos.

El uso no autorizado del contenido de los Servicios puede constituir infracción a las leyes de propiedad intelectual y dar lugar a las acciones legales correspondientes. Todos los derechos no expresamente otorgados quedan reservados.

SECCIÓN 7 — HERRAMIENTAS OPCIONALES Y SERVICIOS DE TERCEROS

Es posible que se le proporcione acceso a herramientas, aplicaciones o servicios ofrecidos por terceros (por ejemplo, procesadores de pago, herramientas de seguimiento, chats de atención, etc.) como parte de los Servicios. Marelos no monitorea ni gestiona el funcionamiento interno de dichas herramientas.

Usted reconoce y acepta que el acceso a tales herramientas se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo. Cualquier uso que usted haga de las herramientas opcionales es bajo su exclusiva responsabilidad y riesgo, y deberá familiarizarse con los términos del proveedor tercero correspondiente.

SECCIÓN 8 — ENLACES DE TERCEROS

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web operados por terceros, incluidas funcionalidades incrustadas. Marelos no es responsable de examinar ni evaluar el contenido, exactitud, opiniones, productos o prácticas de dichos sitios.

Si decide acceder a sitios o materiales de terceros, lo hace por su cuenta y riesgo. Le recomendamos revisar las políticas y prácticas de cualquier tercero antes de realizar transacciones. Las quejas o reclamaciones relacionadas con productos o servicios de terceros deberán dirigirse al tercero correspondiente.

SECCIÓN 9 — RELACIÓN CON SHOPIFY

Marelos opera con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios. Sin embargo, cualquier venta o compra que realice en nuestra tienda se realiza directamente con Marelos.

Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre usted y Marelos, incluida cualquier lesión, daño o pérdida resultante de la compra de productos o servicios. Por la presente, usted exonera expresamente a Shopify y sus afiliados de cualquier reclamación, daño y responsabilidad que surjan de, o estén relacionados con, su compra y transacción con Marelos.

SECCIÓN 10 — PRIVACIDAD

Toda la información personal recolectada a través de los Servicios está sujeta a nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.

Dado que los Servicios están alojados por Shopify, parte de la información puede ser procesada por Shopify y por proveedores ubicados en jurisdicciones distintas a la de residencia del cliente, con la finalidad de prestar los Servicios. Le recomendamos revisar nuestra Política de Privacidad y la Política de Privacidad de Shopify para más información.

SECCIÓN 11 — COMENTARIOS, RESEÑAS Y CONTENIDO DEL USUARIO

En caso de que usted envíe, suba, publique, transmita o haga llegar de cualquier forma ideas, sugerencias, comentarios, reseñas, calificaciones, fotografías, propuestas u otro contenido (en adelante, "Contenido del Usuario"), usted nos otorga una licencia perpetua, mundial, sublicenciable, no exclusiva y libre de regalías para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, distribuir y mostrar dicho contenido en cualquier medio, con cualquier fin, incluido el uso comercial y promocional.

Moderación discrecional de reseñas: Marelos se reserva el derecho, a su entera discreción, de revisar, aprobar, rechazar, editar, eliminar, ocultar o no publicar cualquier reseña, comentario o calificación enviada por los usuarios, sin obligación de proporcionar justificación. Esto incluye, entre otros, contenido que consideremos ilegal, ofensivo, amenazante, calumnioso, difamatorio, obsceno, fuera de tema, falso, manipulativo, infractor de derechos de terceros o contrario a estos Términos.

Usted declara y garantiza que: (i) posee o tiene todos los derechos necesarios sobre el Contenido del Usuario; (ii) ha revelado cualquier compensación o incentivo recibido en relación con su envío; y (iii) dicho contenido cumple con estos Términos.

Marelos no tiene obligación de: (1) mantener la confidencialidad del Contenido del Usuario; (2) pagar compensación alguna por el mismo; ni (3) responder a dicho contenido.

Usted acepta que su Contenido del Usuario no infringirá derechos de terceros (incluidos derechos de autor, marcas, privacidad o personalidad), no contendrá lenguaje difamatorio, abusivo u obsceno, ni virus o malware. Está prohibido suplantar identidad, usar correos falsos o engañar sobre el origen del contenido. Usted es el único responsable del Contenido del Usuario que envíe y de su veracidad.

SECCIÓN 12 — ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente, la información presentada en los Servicios puede contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionados con descripciones de producto, precios, promociones, ofertas, costos de envío, tiempos de tránsito o disponibilidad.

Marelos se reserva el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, actualizar información y cancelar pedidos —incluso después de haber sido confirmados— si alguna información resulta inexacta, sin incurrir en responsabilidad alguna más allá del reembolso del importe pagado por el cliente.

SECCIÓN 13 — USOS PROHIBIDOS

Usted podrá acceder y utilizar los Servicios únicamente con fines lícitos. Queda prohibido acceder o usar los Servicios, directa o indirectamente, para:

(a) cualquier propósito ilegal, fraudulento o malicioso; (b) infringir cualquier ley, reglamento, ordenanza o normativa local, regional, nacional o internacional; (c) infringir derechos de propiedad intelectual de Marelos o de terceros; (d) acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o discriminar a cualquier persona; (e) transmitir información falsa, engañosa o fraudulenta; (f) enviar correo no solicitado, cadenas, esquemas piramidales o publicidad no autorizada; (g) suplantar la identidad de cualquier persona o entidad; (h) cargar o transmitir virus, código malicioso o cualquier tecnología que afecte el funcionamiento de los Servicios; (i) reproducir, duplicar, copiar, extraer, vender o explotar comercialmente cualquier parte de los Servicios sin autorización; (j) recolectar, rastrear o extraer información personal de otros usuarios; (k) utilizar robots, arañas, scrapers, herramientas automatizadas de extracción de datos o medios automatizados para acceder a los Servicios; (l) interferir, eludir o desactivar las medidas de seguridad o restricciones de acceso del sitio.

Marelos se reserva el derecho de suspender, bloquear o restringir el acceso de cualquier usuario que infrinja estas disposiciones, sin previo aviso.

SECCIÓN 14 — RESCISIÓN

Marelos podrá rescindir este acuerdo o restringir su acceso a los Servicios (o cualquier parte del mismo), a su exclusivo criterio, en cualquier momento y sin previo aviso. Usted seguirá siendo responsable de todos los montos adeudados hasta la fecha efectiva de rescisión.

Las siguientes secciones sobrevivirán a cualquier rescisión: Propiedad Intelectual, Comentarios y Contenido del Usuario, Descargo de Responsabilidad de Garantías, Limitación de Responsabilidad, Indemnización, Divisibilidad, Renuncia, Acuerdo Completo, Cesión, Ley Aplicable, Privacidad, y cualquier otra disposición que por su naturaleza deba sobrevivir.

SECCIÓN 15 — DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS

La información presentada en los Servicios se proporciona únicamente con fines informativos generales. No garantizamos la exactitud, integridad o utilidad de dicha información, y cualquier confianza depositada en ella será bajo el propio riesgo del usuario.

Salvo que Marelos lo indique expresamente o que la ley aplicable establezca lo contrario, los Servicios y todos los productos ofrecidos a través de ellos se proporcionan "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", sin garantías ni condiciones de ningún tipo, ya sea expresas o implícitas, incluyendo —sin limitación— las garantías implícitas de comerciabilidad, calidad comercial, idoneidad para un propósito particular, durabilidad, título y no infracción.

No garantizamos que el uso de los Servicios sea ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores.

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de garantías implícitas o limitaciones sobre derechos del consumidor, por lo que el descargo anterior puede no aplicarse, total o parcialmente, en su caso. En tales jurisdicciones, la responsabilidad de Marelos estará limitada al máximo permitido por la ley aplicable.

SECCIÓN 16 — LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, en ningún caso Marelos, sus afiliados, directores, ejecutivos, empleados, proveedores, contratistas, agentes o licenciantes, ni los de Shopify, serán responsables por:

  • Cualquier pérdida o daño indirecto, incidental, especial, punitivo, ejemplar o consecuente;
  • Pérdida de beneficios, ingresos, ahorros, oportunidades comerciales o datos;
  • Costos de productos o servicios sustitutivos;
  • Daño reputacional;

que surja de, o se relacione con, su uso de los Servicios o cualquier producto adquirido a través de los Servicios, ya sea por incumplimiento contractual, responsabilidad extracontractual (incluida negligencia), responsabilidad estricta o cualquier otra teoría legal, incluso si Marelos ha sido advertido de la posibilidad de tales daños.

Sin perjuicio de lo anterior, en aquellas jurisdicciones que no permitan la exclusión o limitación de ciertos daños, la responsabilidad total y agregada de Marelos por reclamaciones relacionadas con un pedido específico no excederá el monto efectivamente pagado por el cliente por dicho pedido.

Nada en estos Términos limita o excluye los derechos legales irrenunciables del consumidor reconocidos por la legislación de su país de residencia.

SECCIÓN 17 — INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Marelos, Shopify y sus respectivos afiliados, directivos, empleados, agentes, contratistas, licenciantes y proveedores, frente a cualquier reclamación, pérdida, daño, responsabilidad o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de:

  1. su incumplimiento de estos Términos del Servicio o de los documentos incorporados por referencia;
  2. su violación de cualquier ley o de derechos de terceros;
  3. su acceso y uso de los Servicios;
  4. cualquier Contenido del Usuario que usted envíe a través de los Servicios.

Le notificaremos sobre cualquier reclamación indemnizable. Marelos podrá controlar la defensa y resolución de la reclamación, incluida la elección del abogado, sin perjuicio de su deber de cooperación. Marelos no resolverá ninguna reclamación que imponga obligaciones no monetarias al cliente sin su consentimiento, el cual no podrá denegarse de manera irrazonable.

SECCIÓN 18 — DERECHOS DEL CONSUMIDOR INTERNACIONAL

Estos Términos se aplican de manera general a todos los clientes a nivel mundial. Sin embargo, los derechos legales irrenunciables que correspondan al cliente bajo la legislación de protección al consumidor de su país de residencia siempre prevalecerán sobre cualquier disposición de estos Términos. Esto incluye, sin limitación:

  • Derecho de desistimiento de 14 días para consumidores en la Unión Europea y el Reino Unido (compras a distancia).
  • Garantías legales y derechos de los consumidores reconocidos en Estados Unidos, Canadá, Australia, México, Brasil y demás jurisdicciones aplicables.
  • Disposiciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Perú) y demás normativa peruana aplicable.

Si la legislación local del cliente le otorga derechos más amplios que los descritos aquí, esos derechos serán respetados.

SECCIÓN 19 — DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estos Términos del Servicio es declarada ilegal, nula o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición será ejecutable en la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte inaplicable se considerará excluida de estos Términos. La invalidez parcial no afectará la validez ni aplicabilidad de las demás disposiciones.

SECCIÓN 20 — RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO

El hecho de que Marelos no ejerza o no haga cumplir un derecho o disposición de estos Términos no constituirá renuncia al mismo.

Estos Términos del Servicio, junto con la Política de Privacidad, la Política de Devoluciones y Reembolsos, la Política de Envíos y cualquier otra política publicada en el sitio, constituyen el acuerdo completo entre usted y Marelos sobre el uso de los Servicios, reemplazando cualquier acuerdo, comunicación o propuesta previa, ya sea oral o escrita.

Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos no se interpretará en contra de la parte redactora.

SECCIÓN 21 — CESIÓN

Usted no podrá ceder, transferir o delegar sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito; cualquier intento será nulo. Marelos podrá ceder, transferir o delegar estos Términos y sus derechos y obligaciones sin necesidad de consentimiento previo ni notificación al cliente.

SECCIÓN 22 — LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos del Servicio se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República del Perú, sin atender a sus normas de conflicto de leyes.

Cualquier controversia derivada de o relacionada con estos Términos se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes del distrito judicial del Callao, Perú, salvo que la legislación de protección al consumidor del país de residencia del cliente le otorgue el derecho irrenunciable de someter la controversia ante los tribunales de su domicilio.

SECCIÓN 23 — ENCABEZADOS

Los encabezados de las secciones se incluyen únicamente por conveniencia y no afectan la interpretación de estos Términos.

SECCIÓN 24 — CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO

Puede consultar la versión más actualizada de los Términos del Servicio en esta página en cualquier momento. Marelos se reserva el derecho, a su entera discreción, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos mediante la publicación de la versión revisada en su sitio web.

Notificaremos los cambios materiales conforme a la ley aplicable, y dichos cambios entrarán en vigor en la fecha indicada. Su uso continuado de los Servicios después de la publicación de los cambios constituye la aceptación de los mismos.

SECCIÓN 25 — INFORMACIÓN DE CONTACTO

Las consultas sobre estos Términos del Servicio deben enviarse a info.marelos@gmail.com.

Datos de contacto:

  • Nombre comercial: Marelos
  • Operada por: persona natural con negocio (Perú)
  • RUC: 10700012854
  • Sitio web: www.marelos.com
  • Correo: info.marelos@gmail.com
  • Teléfono / WhatsApp: +51 981 141 340
  • Dirección comercial: Ciudad del Pescador Mz J4 Lote 6, Bellavista, Callao (PE-CAL), 07011, Perú

Última actualización: 14 de mayo del 2026

VERSIÓN BREVE (alternativa para páginas legales simples)

Términos del Servicio — Marelos

Al usar www.marelos.com aceptas estos términos, junto con nuestras políticas de Privacidad, Devoluciones y Envíos.

  • Edad mínima: debes tener 18 años cumplidos para comprar.
  • Pedidos: son una oferta de compra; Marelos puede aceptar o rechazar pedidos a su discreción y notificará la decisión por correo. Las cancelaciones solo se aceptan antes del despacho.
  • Precios y pagos: moneda base USD (se muestra convertida según el país, cobro final según el procesador). Aceptamos PayPal y tarjetas vía Mercado Pago. Los precios no incluyen impuestos, aranceles ni gastos aduaneros locales.
  • Envío: los tiempos son estimados, no garantizados. Parte del catálogo se gestiona por dropshipping internacional. Al entregar el paquete al transportista, el riesgo pasa al cliente (salvo lo previsto en la Política de Devoluciones).
  • Propiedad intelectual: el contenido del sitio es propiedad de Marelos o sus licenciantes. Las marcas de terceros que aparecen en los productos pertenecen a sus respectivos titulares.
  • Reseñas: Marelos se reserva el derecho discrecional de moderar, editar o no publicar reseñas y comentarios.
  • Errores: podemos corregir errores de precio o información y cancelar pedidos afectados, reembolsando lo pagado.
  • Limitación de responsabilidad: en la máxima medida legal, la responsabilidad de Marelos por un pedido no excederá el monto efectivamente pagado por ese pedido. Los derechos legales del consumidor de tu país siempre prevalecen.
  • Ley aplicable: leyes de Perú, tribunales del Callao, salvo que tu ley local te dé derechos más amplios.

Contacto: info.marelos@gmail.com — +51 981 141 340 Marelos — RUC 10700012854 — Callao, Perú